하자 없는 푸르지오를 만들어 가는 대우에스티
대우에스티는 푸르지오 AS 수행 경험과 27년간 축적된 노하우를 바탕으로 준공 전부터 입주 이후까지 전 과정에 걸쳐 체계적인 고객 만족 서비스를 제공합니다. 입주 예정 단지는 입주 90일 전부터 입주 후 최대 2년까지 단지 내 AS센터를 운영하며, 보다 완성도 높은 주거 품질과 하자 없는 아파트 구현에 힘쓰고 있습니다. 접수된 하자는 전국 8개 지역거점의 전문 인력이 내 집을 돌보는 마음으로 신속하고 세심하게 처리합니다. 동시에 통합 접수 업무를 수행하는 ‘푸르지오고객센터’ 운영을 통해 지속적인 사후관리 서비스를 제공하며, 고객이 언제나 안심하고 생활할 수 있는 주거 환경을 만들어갑니다. 대우에스티가 고품격 주거 품질 실현과 하자 불만 Zero를 약속드리겠습니다.

입주 90일 전, 전문점검요원들이
자기 집처럼 세심하게 푸르지오를 점검합니다.

D-90 점검사항에 대해 하자 ZERO를 목표로
하자보수 전문 직원이 확인 후 처리합니다.

D-80 처리 결과를 확인하고,
필요한 경우 재보수를 진행합니다.

내집방문 행사 전, 품질과 하자를 최종 점검하는
입주맞이 품평회를 실시합니다.

완성된 푸르지오에 고객이 직접 방문하여
하자 유무 및 상태를 확인합니다.

단지 공용부(지하주차장, 주민편의시설, 로비, 옥상 등)의
하자 및 위험요인을 확인하고 처리합니다.

입주 후, 발생하는 고객의 요청에 대응하기 위한 AS 센터를
최대 2년 간 운영합니다.

D+2년 서비스 종료 후에도 10년 동안,
대우에스티의 푸르지오 AS는 계속됩니다.
접수된 하자를 시스템에 등록하여 관리합니다.
전문 모니터 요원이 방문하여 하자 내용을 확인합니다.
하자 내용 확인 후, 처리방법 및 일정을 안내합니다.
약속한 날짜에 방문하여 AS를 진행합니다.
처리 결과에 대해 고객 만족도를 확인합니다.

대우에스티는 고객과의 약속을 준수합니다.

접수된 하자는 전국 8개의 AS망을 통해 신속하게 처리합니다.

해피콜을 통해 AS 처리 결과를 다시 한번 확인합니다.