자주 묻는 질문

세대 내 다용도실(세탁실) 또는 욕실 외 기타 발코니에서 세탁 시 저층부에서 비누 거품이 올라오는 현상이 발생하며, 시공상 하자 사항은 아니므로 관리사무소에 문의하여 조치 받으시면 됩니다.

AS처리와 관련하여 궁금하신 사항은 1670-1000으로 문의주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

현관문에 부착되어 있는 '도어체크' 조정으로 간단히 처리 가능한 사항이며,

관리사무소에 문의하여 주시기 바랍니다.

하자보수 기간 종료 후에는 당사에서 운영 중인 유상AS 또는 인근 인테리어를 통하여 A/S 진행하시면 됩니다.

공동주택 층간소음은 현재까지 꾸준히 제기되는 문제로 콘크리트 일체 건축물은 진동과 잔향을 완전히 제거할 수 없으며,

입주 후 시공사에서 층간소음을 지속적으로 관리/개선하는데 현실적인 어려움이 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

공동주택 생활은 입주자간 이해와 배려가 최우선이라 말씀드릴 수 있습니다.

주차장의 주차대수는 관련 법령에 규정되어 있으며, 세대당 주차대수는 1대(세대당 전용면적이 60m2 이하면 0.7대)이상으로 설계, 적용되고 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

1) 싱크대 하부장 내부 급수 밸브를 열어주세요

2) 절수형 페달(센서)이 설치되어 있는 경우 페달을 밟거나 센서에 터치 하셔야 물이 나옵니다.

상기와 같이 동작 후에도 물이 안 나오면 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

세대에 설치된 단자 및 공유기 연결부 연결 상태를 확인하시고, 이상이 없을 시 고객님께서 가입하신 통신업체에 연락하여 조치를 받으시기 바랍니다.

1) 세대내 차단기함의 차단기가 OFF로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

2) 차단기를 ON으로 올려도 다시 내려갈 경우 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

천장 내부에 각종 기계, 전기배관을 설치 할 수 있는 공간 확보시 설치가능하므로

반드시 전문가와 상담 후 검토하신 다음 진행하셔야 합니다.

1) 전원 코드가 꽂혀 있는지 확인 합니다.

2) 탈수 외통이 회전축에 고정되어 있는지 확인 합니다.

3) 탈수기 뚜껑을 정확한 위치에 연결하여 닫아서 사용 합니다.

상기와 같이 동작 후에도 작동이 안되면 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

1) 욕실바닥 배수구 및 세면기의 트랩 내부를 개방하며 물이 고여 있는지 확인 합니다.

2) 장기간 외출 시 물이 증발하거나 이물질이 쌓여 물이 고여 있지 못할 수 있으니, 배수구 청소를 실시 해주시기 바랍니다.

상기와 같이 청소 후에도 악취가 계속 되면 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

코발트 화합물(타일, 도기 제조시 첨가)이 세제와 물 사용으로 표면에 조금씩 누적되어 나타나는 현상으로 위험성을 가지는 물질은 아닙니다.

개선책으로 해당 부위의 주기적인 물청소와 환기를 통해 현상을 감소 시킬 수 있습니다.

천정도배시 석고보드 이음부에 "틈막이 초배" 작업을 하며 여름철에 높은 습도로 "틈막이 초배"가 처지는 현상이 발생됩니다.

여름철이 지나고 습도가 낮으면 다시 원상복구됩니다.

여름철이 지나고 위와 같은 현상이 지속되면 당사 A/S센터(1670-1000)로 문의하여 주시기 바랍니다.

주차장의 조도는 CCTV 영상녹화 및 범죄예방 차원에서 조도가 밝으며,

엘리베이터 홀은 주로 센서등이 시공되어 주차장 대비 어두울 수 있습니다.

관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 연락주시면 신속히 처리하여 드리겠습니다.

1) 세대 내 차단기함의 에어컨용 차단기가 OFF로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

2) 차단기를 ON으로 작동 후 에어컨 작동이 안될때는 에어컨 설치업체로 문의하여 주시기 바랍니다.

양변기 내부로 칫솔, 비누, 빗등 기타 융해되지 않는 이물질이 들어간 사항은 아닌지 확인바라며

확인 후 동일한 현상 발생시 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

난방배관에 공기가 물과 같이 순환하여 발생하는 소리로 관리사무소에 문의하여 온수 분배기에서 공기를 빼 주시기 바랍니다.

1) 세대 내 차단기함의 차단기가 OFF로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

2) 식기세척기 전원코드가 콘센트에 연결되어 있는지, 싱크대 하부장 내부에 식기세척기 급수 밸브가 열려있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

3) 상기 사항 조치 후 미 작동시 입주때 지급해드린 식기세척기 설명서를 참고하시고 이후에도 미 작동시 해당 업체

또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

1) 세대 내 수전을 동시에 사용하면 일시적으로 급수압력이 저하 될 수 있습니다.

2) 관리사무소에 문의하여 압력이 낮은 수전 확인 및 급수압력 조정 받으시기 바랍니다.

TV전원, 케이블등의 연결 여부를 확인하시고, 미 해결시에 관리사무소에 문의하여 조치 받으시기 바랍니다.

입주시 지급해드린 세대 시설물 설명서에 빌트인 제품 설명서가 포함되어 있으니 참조하시기 바랍니다.

1) 욕실 벽 타일 뒷면 전체를 몰탈로 채우지 않고 벽면에 부착하는 떠붙이기 공법으로 시공한 사항이며,

타일 모서리 부분은 소리가 날 수 있으나 시공 하자 사항은 아닙니다.

2) 벽면 넓은면에 전반적으로 들떠 있는 소리가 난다면 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

1) 마루판은 주변 환경에 의해 시간이 경과되면 자연스런 변색(탈색)현상이 발생하게 됩니다.

2) 1번 사항과 다르게 마루판 색상이 검정색 혹은 변형(팽창)현상이 발생되거나 지속될 경우 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

1) 디지털 도어록 손잡이의 처짐 현상은, 일반적으로 손잡이 하단부에 육각 렌치를 사용하여 조정할 수 있습니다.

2) 도어가 갑자기 안 열리는 경우 해당 업체 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

3) 디지털 도어록의 갑작스러운 고장으로 문이 안 열리는 경우를 대비하여 외출시 비상키를 지참하시기 바랍니다.

1) 개별난방은 온도조절기의 온도설정이 적정한지 확인하시고 온수분배기 밸브가 열려 있는지 확인 주세요.

2) 중앙난방이나 지역난방은 씽크대 하부에 있는 구동기나 온도조절기 불량으로 밸브가 닫혀 난방수가 흐르지 않을 수 있으니

세대 난방계량기 수치가 변하지 않을때는 관리사무소에 문의하시기 바랍니다.

3) 1, 2번 사항이 정상일 경우 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

1) 수전 및 샤워기에 연결된 밸브의 개폐 상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

2) 세대별 수도계량기에 연결된 급수용 밸브의 개폐상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

3) 확인결과 이상이 없는 경우 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

가스보일러는 현장별로 공사 초기 지정된 보일러에 맞게 배관 및 슬리브 시공이 진행되는 사항으로 공사 중 보일러 변경은 불가합니다.

긴급 조치는 입주시 지급해드린 소화기를 사용하시면 되며, 일정 온도 이상 상승 시 자동으로 세대 스프링클러가 작동되므로 안심하셔도 됩니다.

1) 곰팡이는 다소 습한 곳에 발생하며, 장마철 및 겨울철에 환기, 통풍 부족에 의해 발생합니다.

2) 벽면에 적재 중인 짐은 통풍이 잘되도록 벽에서 떨어뜨려 주시고 벽면에 발생한 곰팡이 제거시 걸레로 지우지 말고(도장면 착색현상 발생),

곰팡이 전용 제거제를 사용하여 제거하시면 됩니다.

3) 곰팡이 발생 억제를 위해서는 지속적인 환기 및 곰팡이 제거로 관리하셔야 합니다.

1) 조명기구 커버를 떼어내고 같은 종류의 램프로 교체 합니다.

2) 교체 후에도 점등되지 않을 경우 안정기 교체 및 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 연락하여 주시기 바랍니다.

1) 가스중간 밸브가 차단되어 있는지 확인하시고 그 외 사항이시면 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 연락하여 주시기 바랍니다.